22 de junho de 2011
15 de junho de 2011
7 de junho de 2011
QUESTÕES AVALIATIVAS DO SERVIÇO
Por que você esta construindo o site?
Irá facilitar a busca do turista e também atrairá outros hoteis, bares e restaurantes. A se incluir no serviço.
Quem usará o site?
Turistas do exterior e de outros estados brasileiros, gerentes de hotéis e bares-restaurantes, funcionários para ter mais conhecimento do serviço.
A quem a navegação fornece acesso?
Hotéis, bares e restaurantes cadastrados que teram acesso às condições do serviço (regulamentos).
Turistas (quais os hoteis/bares cadastrados)
Como o conteúdo deste site esta organizado?
Cada passo será separado em boxes alternativos, coforme a quantidade de informação.
Cores (representativas) que de sequência a marca do serviço e nas páginas dos cadastrados. (que serão as cores dos cadastrados). Ja o turista continuará com a mesma cor.
Como os usuários navegarão para o contexto que eles precisam?
Dando ênfase nas principais informações.
Quando o usuário cadastrado estiver em sua pagina terá um menu que apresentará o conteúdo que ele precisa.
Irá facilitar a busca do turista e também atrairá outros hoteis, bares e restaurantes. A se incluir no serviço.
Quem usará o site?
Turistas do exterior e de outros estados brasileiros, gerentes de hotéis e bares-restaurantes, funcionários para ter mais conhecimento do serviço.
A quem a navegação fornece acesso?
Hotéis, bares e restaurantes cadastrados que teram acesso às condições do serviço (regulamentos).
Turistas (quais os hoteis/bares cadastrados)
Como o conteúdo deste site esta organizado?
Cada passo será separado em boxes alternativos, coforme a quantidade de informação.
Cores (representativas) que de sequência a marca do serviço e nas páginas dos cadastrados. (que serão as cores dos cadastrados). Ja o turista continuará com a mesma cor.
Como os usuários navegarão para o contexto que eles precisam?
Dando ênfase nas principais informações.
Quando o usuário cadastrado estiver em sua pagina terá um menu que apresentará o conteúdo que ele precisa.
5 de junho de 2011
PERGUNTAS
Qual o papel da midia? jornal? impresso?
Os impressos serão responsáveis por explicar detalhadamente o serviço, em diversos idiomas.
Serão distribuídos em Aeroportos e Rodoviárias para aqueles que chegam sem saber onde ficar ou o que fazer.
Irá envolver iniciativa privada?
Sim. Hotéis, cooperativas de taxi e bares/restaurantes.
Em que a Empresa Privada vai ajudar?
São eles os fornecedores de serviço. O projeto apenas faz uma ligação entre eles.
Qual o papel do cidadão no projeto?
A princípio o cidadão Belohorizontino, não interfere no serviço.
Como o projeto vai contribuir para BH atrair investimentos, talentos e turistas?
Expondo o potencial gastronomico e as redes de hotelaria, sem deixar de lado a segurança.
Como o serviço, incorpora a participação do usuário para melhorar a experiência proposta?
O turista pontua cada etapa do serviço.
No serviço que será criado, quais oportunidades estão sendo aproveitadas para gerar estados emocionais positivos?
Brindes dos prestadores de serviços adequados a sua área de atuação. Ex: Caneca de Chopp, Toalhas ambos com a marca do serviço e alguma estampa que lembre BH.
Há oportunidades para melhorar o seu serviço como um todo, criando aplicativos para smartphones e redes sociais? Quais?
Uso do Foursquare.
Também os hoteis que possuíram twitter/facebook para serem guiados pelos turistas que frequentaram.
O que você pode fazer com o minimo de recurso para a experiencia emocional desse serviço?
Um aparelho no qual aciona o serviço, diretamente do quarto do hotel ou do bar ou restaurante onde estiver consumindo.
Um Pager BIP
Os impressos serão responsáveis por explicar detalhadamente o serviço, em diversos idiomas.
Serão distribuídos em Aeroportos e Rodoviárias para aqueles que chegam sem saber onde ficar ou o que fazer.
Irá envolver iniciativa privada?
Sim. Hotéis, cooperativas de taxi e bares/restaurantes.
Em que a Empresa Privada vai ajudar?
São eles os fornecedores de serviço. O projeto apenas faz uma ligação entre eles.
Qual o papel do cidadão no projeto?
A princípio o cidadão Belohorizontino, não interfere no serviço.
Como o projeto vai contribuir para BH atrair investimentos, talentos e turistas?
Expondo o potencial gastronomico e as redes de hotelaria, sem deixar de lado a segurança.
Como o serviço, incorpora a participação do usuário para melhorar a experiência proposta?
O turista pontua cada etapa do serviço.
No serviço que será criado, quais oportunidades estão sendo aproveitadas para gerar estados emocionais positivos?
Brindes dos prestadores de serviços adequados a sua área de atuação. Ex: Caneca de Chopp, Toalhas ambos com a marca do serviço e alguma estampa que lembre BH.
Há oportunidades para melhorar o seu serviço como um todo, criando aplicativos para smartphones e redes sociais? Quais?
Uso do Foursquare.
Também os hoteis que possuíram twitter/facebook para serem guiados pelos turistas que frequentaram.
O que você pode fazer com o minimo de recurso para a experiencia emocional desse serviço?
Um aparelho no qual aciona o serviço, diretamente do quarto do hotel ou do bar ou restaurante onde estiver consumindo.
Um Pager BIP
TOUCHPOINTS
Para já ter informações sobre o serviço antes de reservar o hotel.
Call center
Quando o turista for reserva pelo telefone o funcionario do hotel irá comunicá-lo sobre o serviço.
Impresso em Hoteis e Bares-Restaurantes
Para outros turistas terem conhecimento do serviço.
Ploter
Colocado nos Taxis.
PERSONAS
Otávio Barbosa
42 anos
Brasileiro
Fotógrafo
Ótávio viajará por todo país registrando a copa 2014, apesar de estar viajando a trabalho viu uma boa oportunidade para trazer a esposa e dois filhos.
Juan Rodríguez
55 anos
Espanhol
Empresário
Juan já decidiu que em 2014 vai assistir a copa de perto e ainda aproveitar seus 30 dias de férias no Brasil. Com essa oportunidade viu a chance de fazer uma viagem em família, que há muito tempo não acontece.
Katharine Crivelaro
22 anos
Italiana
Estudante
Katharine vem ao Brasil para ver a copa de 2014, acompanhada por seus amigos da faculdade, espera conhecer e se divertir pelo menos nas cidades em que aconteceram os jogos.
42 anos
Brasileiro
Fotógrafo
Ótávio viajará por todo país registrando a copa 2014, apesar de estar viajando a trabalho viu uma boa oportunidade para trazer a esposa e dois filhos.
Juan Rodríguez
55 anos
Espanhol
Empresário
Juan já decidiu que em 2014 vai assistir a copa de perto e ainda aproveitar seus 30 dias de férias no Brasil. Com essa oportunidade viu a chance de fazer uma viagem em família, que há muito tempo não acontece.
Katharine Crivelaro
22 anos
Italiana
Estudante
Katharine vem ao Brasil para ver a copa de 2014, acompanhada por seus amigos da faculdade, espera conhecer e se divertir pelo menos nas cidades em que aconteceram os jogos.
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